建行湖州德清支行:初冬里的一抹暖 |
时间:2021-11-18
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为更好履行社会责任,体现建设银行人文关怀,建行湖州德清乾元支行开展“劳动者港湾•温暖在身边”现场公益活动,邀请周边社区中老年人前来网点参与银龄学堂培训,并通过下载“劳动者港湾APP”参与实名抽奖活动,线下为获奖的中老年客户送上保温杯,在寒冷的冬日里送上建行初冬的一抹暖。
时代瞬息万变,科技飞速发展,面临着数字鸿沟与代际鸿沟的双重叠加,老年人避无可避,必然落后。德清乾元支行作为乡镇网点,中老年客户众多,在共享数字时代便捷生活的当下,我行坚持对中老年人进行知识反哺,做好中老年客户的金融服务工作。
德清乾元支行邀请周边中老年群体前来网点休息,在与他们交谈的同时,介绍了劳动者港湾的便民服务,并通过银龄学堂活动,为爷爷奶奶、叔叔阿姨们科普健康码行程码展码、手机银行扫码办、云闪付优惠乘车、龙支付一元购等活动知识,致力于打破客户与智能产品间的壁垒,为中老年客
户提供有温度的公共服务。
“家里小的都没什么空,出门没个健康码也不方便,还是建行教我怎么亮绿码,以后出门方便多了。”
“保温杯很好看,很贴心的建行服务,这个冬天都暖融融的。”
一个个笑容一句句感谢让德清乾元支行的大堂经理感慨万千,我行始终秉承“以客户为中心”的工作理念,在我们青年一辈的支持和指引下,势必将金融服务升级,为中老年客群知识反哺,让中老年客户乐于跟随智能时代,并给予他们同等的优质智能服务体验。
“老吾老以及人之老”,劳动者港湾是我行重要服务品牌体现了对劳动者们的尊重与关怀,展现了我行作为国有大行的家国情怀,作为金融工作者,我们要加大服务力度,全方位提升老年客户的金融服务体验,让他们享受到专属的“银丝下的春天”。
建行湖州分行 计文雅、莫珺惠
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