抓激励，开展旺季营销竞赛。该行制定了稳存增存工作计划，实行行领导分片包区，开展大规模联动。同时，动员全辖员工振奋精神，增强对存款业务工作的紧迫感和责任心，充分发挥和调动一切积极因素，全力以赴拼抢存款业务市场资源。在此基础上，根据上级行下达的存款增长任务，结合辖区存款市场实际和业务发展要求，主动加压，适当加大存款任务。行领导和业务部门加强对存款工作的督导，并每天通报各网点存款增长情况，在全辖上下形成了你追我赶争上游的存款工作氛围。

 

    抓源头，拓展工资代发业务。该行深入开展同业调研，认识到自身客户基础薄弱的现实，在全辖组织开展了“代发工资”竞赛活动。定客户，定任务，给政策，给措施，从源头抓起，纲举目张。全行加大了对信贷客户、财政客户、重点客户、中小企业等的代发工资营销力度，重点做好了行政事业单位、经营效益良好的企业代发工资业务的营销。强化公私联动，高层走访，不断培育新的优质客户，提高代发工资资金的留存率。同时，邀请服务行业的资深专家，对柜面人员进行培训，为客户日常维护，提高服务效率起到了一定的作用。   

 

    抓渠道，锁定存款资金来源。该行主动适应个人资金的运行规律和流转特点，从渠道、产品、客户三个角度整合资源，强化零售板块联动。利用春节资金回笼高峰期力推重点产品，锁定个人存款资金来源。一是积极推进“以渠道引存”、“以产品引存”的措施，强化银行卡、电子产品渠道类产品的载体引存作用，实现渠道类产品推广和增存的齐抓并举。二是抓新产品对接。通过抓好寿险、理财产品、基金等，延伸营销触角，确保资金留存度。三是以理财产品信息推广揽存款。大力推广一些高收益的理财产品，在锁定已有客户资金的同时，还抢挖了他行客户的资金。四是紧盯客户，稳老扩新。加大对现有存量客户的维护和挖潜工作力度，在稳定存款优质客户的基础上，加强走访深挖他行大户，想方设法挖转他行优质客户“落户”。

 

    抓服务，争创一流服务理念。该行把优质服务作为永恒的主题和竞争客户、增加存款的重要手段，认真抓好服务管理，教育和引导全员增强优质服务意识，树立“争创一流服务”理念，规范服务行为，提高服务质量和服务水平。根据旺季办理业务客户较多的特点，认真做好客户的引导和分流工作。大力营销公司网银、个人网银、手机银行服务等电子银行业务，这些措施的实施，大大减少了客户排队的等候时间，进一步提高了客户的满意度和忠诚度，提升了服务效率。

  

    建行湖州分行 陈金生、莫珺惠