当日历被一页页撕落，一年一年就这样不知不觉，悄无声息地流逝。在这许多个年岁里，她用计算机键盘绘出了满天霞光，她守着一份执着，收获着一份愉悦。她每天入账、记账、盘点现金重空、维护柜面秩序，虽然没有惊天动地的事业，但尽心尽力，忠于职守，在平凡的工作中作出了不平凡的业绩，得到了客户、领导和同事的认可。

 

    在长兴支行营业部的诸多营业网点中，营业部是业务量最大的一个网点，每天的业务量平均达到两百余笔，接待顾客一百余人，尤其是小钞和残币特别多，因而对柜员的要求也特别高，既要柜员业务水平高、操作娴熟，更要服务态度好。章运天同志就是以顾客的要求为已任，以顾客满足为标准，每天迎来送往着前来办理业务的顾客，连续几年来，经她所办的业务没有发生一笔差错事故，曾多次被评为“合规标兵”和“合规明星”。

 

    在平常的工作中，章运天同志立足本职工作，潜心研究业务技能。自从新一代系统上线后，其服务功能日新月异，服务范围越来越广。为不断满意客户的服务需求，给客户供应更全面、优质的服务，章运天同志仔细、刻苦研究综合业务系统操作学问，遇到疑难业务一定虚心向同事询问请教，直到完全为客户解决问题。

 

    曾有一位七十多岁的老人拿着一本活期存折来找章运天，说是水厂打电话告诉他欠费了，但是存折里一直有钱。老人也不知该怎么办，称这本存折一直都用于代扣水费的，今年不知为何就不能扣了。章运天看着老人焦急的样子，赶紧招呼老人坐下，安慰不要着急，经与多方联系，查明原因后，为这位老人解决水费代扣的问题。

 

    “小阿姨，谢谢你！我跑了好多地方，多亏你帮我解决这个问题，不然我老头要跑断腿了”。

 

    “没关系，老伯伯，这是我们应该做的，你用我们建行的账户，我们就会负责的，放心好了”。

 

    章运天就是这么一个热心肠的人。

 

    “天天师傅，这是什么东西啊？”

 

    章运天一看，又是系统上线前的手工存单，于是快速办理完自己手中的业务后，接过新柜员手中的这张旧存单。

 

    “哦，这是原来州桥储蓄所开的存单，现在这个机构的业务都并给我们了，没关系，我来办理好了。” 章运天接着就是通过分行特色系统，新一代各个系统查询，实名制信息维护等等交易后，很快就为客户办理了存单支取。事后向柜面其他员工详细解释遇到旧系统存单、存折该如何处理，大家都称章运天是柜面业务的活字典，在长兴支行营业部有问题问“天天师傅”就行了。

 

    在2020年的先进评选中，章运天同志更是被评为“湖州市分行先进个人”。她有一句口头禅：“行事为人要向善”，在繁忙的工作中，她坚持细致的解答客户提出的问题，正是由于平常的付出，才得到了客户认可和单位同事的赞同。

 

    从章运天的身上，我们看到了一位朴实银行员工的风采，特别是那种精益求精的大国工匠精神。那么，什么是“工匠精神”呢？通俗地说，就是手艺人对自己的作品精雕细琢，精益求精执着追求的理念。这种理念并非特指工匠，对于任何一个执着于专业领域的人来说，都似有灵犀沐春风；对于很多浮躁和迷茫的人而言，都如闻惊雷醒梦中。作为一名银行职员，只有把自己的事做好，认真把握住工作中的任何一个细节，坚持“要么不做，要做就做到最好”的原则，才有可能把工作做得更好。俗话说“真金不怕火炼”，经过考验的“工匠精神”所体现的价值，远高于黄金！

 

    建行湖州分行  陈英、莫珺惠