在这两年里，她始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工标准严格要求自己，立足本职工作，作为一线窗口员工，自己要加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中做到得心应手，更好的为广大客户提供方便，快捷准确的服务。一名合格的银行员工要想在平凡的岗位上做好，更要勤加练习，以达到更高的技能水平。

 

    在这两年里，她更加体会到了作为一名银行的一线员工所必须具备的细心和耐心这两要素的重要性，细心体现在自己工作时审核凭证是否仔细，处理完业务后有无漏敲、错敲章等，耐心则体现在与客户间的交流中。

 

    产品销售经理的日常工作中会接触众多客户，办理的业务众多，有老年客户，有年轻客户，有情绪好的，也情绪急燥的，有农村的、有城镇的、有文化层次高的，有连字都写不全的，有善于言论的，也有不善表达的等等不一而足。面对众多的客户群体，在办理业务时，她始终耐心周到，不辞辛苦地做好自己的服工作，怀孕期间亦是如此。比如，老年客户的眼神不好、听力差，要求客户需要提供的资料，就要耐心加以说明，服务更到位。

 

    银行是服务行业，以服务创效益，以服务促发展，只有秉持工匠精神，不断推广各种产品，拓展各项业务，在服务观念和方法上，不断总结和创新，为客户提供优质的、全方位的服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。郭丹丹作为一名青年员工，她将继续秉承工匠精神，在建行这片沃土上奋力前行。

 

    建行湖州分行  陈英、莫珺惠