袁洁是建行湖州分行营业部的老员工，连续3年被评为年度合规标兵，是营运条线合规之星，始终把业务学习和知识储备放在首位。她勤于思考，是营业部坚实的“后勤后盾”。

 

    市分行营业部作为五星和千佳网点，客流量和业务量都是首当其冲的。她是营业部的一名普通高级柜员，在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态。在业务上，她把业务学习和知识储备放在首位，尽量做到准确，迅速，优质。在办理业务的过程中，她热情礼貌、问答耐心细致，精通业务细节，并能做到业务零差错。她努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质。虽然平凡，默默无闻，却一直以无私奉献的精神和对营业部事业的执着追求，义无反顾地向着更高更新更远的目标努力前行。

 

    对于银行柜员来说，“工匠精神”体现在客户服务的满意度上。细节决定成败，服务创造未来。银行从业人员的工匠精神要以细心，耐心，热心为基础，做事要有精益求精的态度，对工作要踏实、务实，摒弃浮躁。她每天周而复始地重复着昨天的工作，接触不同类型的客户、办理各种种类的业务。她坚持做好服务、不怕辛苦，从容独立，勇于担当，这是对“工匠精神”的最好诠释。 

 

    目前，中国社会正处于科技创新发展的阶段，银行的业务操作技能也在持续更新，网络技术、银行的新产品不断推陈出新。在此大背景环境下，银行从业人员的思想要跟上时代发展的步伐，各项操作必须跟进新的运行手段，不仅要考验银行从业人员素质的高低，技能的熟练程度，以及对工作的抗压性等种种因素。

 

    “志行万里者，不中道而辍足”，在持之以恒、严于律已的这些年里，她得到了市分行营业部大家庭的认可和回馈。她更加坚定自己的理想、信念，更加明确自己的人生观和价值观。她始终认为，虽然工作是平凡的，但平凡不等于平庸，爱岗敬业，勇于奉献就是自己最好的呈现。

 

     建行湖州分行 陈英、莫珺惠