在这两年多工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

 

    作为银行业的一员除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。一直以来被表扬业务能力强，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在单位工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！

 

    在我刚开始工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的银行员工首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户时的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

 

    在每次外拓之后，我都会进行总结，并给自已在不同时期制定一个力所能及的目标。每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在介绍产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能很长时间是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

 

    当然失败也是常态，但是我们要在失败中学到新知识。常言道：“失败乃是成功之母”！很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门刁难你，但是不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

 

    如果我们能做到把握现在、向过去学习、并着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，那么今天就做些事情使之成真吧。明确了目标，发掘了让你的工作和生活更有意义的事，相信这样的工作就会充满动力。

 

    建行湖州分行  黄剑莹、莫珺惠