建设银行的裕农通普惠金融服务平台，是为了助力社会主义新农村建设、有效推动农村经济发展、为农村客户提供综合化金融服务而创建的创新服务模式。截至2019年底，建行已在浙江省内发展裕农通综合服务点两万余个，基本实现行政村的全覆盖。作为建行网点与乡村的连接纽带，裕农通点的选址一般都是在较为偏远的乡村。交通不便成为首当其冲的问题，但我们的客户经理从来不叫一声苦，不说一句难。前段时间一年一度的裕农通巡检开始了，每天都可以看见我们的客户经理在路上、在山里、遇到过塌方、经过过陡峭的盘山公路。

 

    裕农通的业主有一部分为村委会，但更多的是村里开店的商户。他们普遍年纪偏大，文化程度较低，还有一些业主是残疾人。但是客户经理在维护这些裕农通点的时候并没有任何的不耐烦，相反的，对待业主们十分的有耐心，细心的为他们解释我们的裕农通是怎么样的一个存在。为没有建行卡又交通不便的业主们上门办理建行卡，教他们使用裕农通的软件，手把手的帮他们张贴我们裕农通的告示牌。

 

 

    业主姓沈，先天性的残疾让他行动不便，在大山深处的村里开了家小店，卖卖日用百货。每次沈老板看到建行员工来巡检都很开心，总会热情地招待他们：“小赵啊，你们每年都这个时候来检查啊，真准时啊！”

 

    “应该的，沈老板。”建行工作人员笑着回答道，

 

    “去年来的小沈怎么样啦？”还向工作人员询问去年巡检的员工近况。

 

    环顾沈老板的家，有一面墙上整齐的张贴着裕农通的告示牌，铭牌以及操作流程等，他说：“你们建行的同志人都很热情，每次来都会帮我办一些我弄不好的东西，上次小沈来帮我绑定微信，设置收款提示……”这些在建行员工看来稀松平常的事对于沈老板来说都是弥足珍贵可以反复夸赞的东西。那一刻，建行员工能真真切切的感受到服务客户真的能够收获比工资更加珍贵的东西——客户的感谢以及夸奖。

 

 

    在浙江省台州市大陈岛——一座离岸边两个小时船程的孤岛。岛上经济并不发达，因为物资的匮乏以及交通的闭塞，即使是旅游旺季游客也并不多。在岛上除了扎根农村群体的农村商业银行，就只剩下建行裕农通这一个与金融有关的地点。作为为农村客户提供综合化金融服务而创建的裕农通，自然哪里有乡村哪里就有驻点，越是偏远越是闭塞的地方，裕农通就越有存在的价值。相信在建行人的共同努力下，裕农通会成为推动农村经济发展的一大助力，建行人的服务会得到更多客户的认可。

 

    建行湖州分行 赵冰、莫珺惠