“喂，您好，这边是建行广场支行。”

 

    “喂，是广场支行吗？你刚刚是不是给我打了电话，说是我有个账户需要账户年检啊！？”

 

    “年检？您是说我们网点刚刚给您打过电话是吗？”我开始产生疑问。

 

    “对，好像是你们低柜，一个女生。”

 

    “我就是广场支行的低柜工作人员，今天下午一直在忙着办业务，都没时间给客户打过电话呢！您确定是我们这边打过来的吗？请您稍等一下，我先跟其他同事确认下我们网点有没有打过此类电话。”我随即询问了营运主管和网点其他同事，确认年检电话不是由我行打给客户。

 

    “喂，您好，我刚已确认，我们这边没有打过账户年检电话，您之前的电话很可能是电信诈骗，对方具体说了什么？您是否提供了您的个人信息给她？”

 

    “啊，我还问得很仔细呢，她还说账户信息太大，微信发不了的，一定让我加她QQ，还好我打电话过来想问问清楚到底要提供什么资料！”

 

    “您千万不要传送个人资料，这个一定是诈骗了。我们银行不会以个人名义向客户索要账户资料，像加QQ这种肯定是骗人的。银行业务一般都需要您本人或者经办人直接来网点办理业务的，我们上传资料都是要进行客户身份核实的！您确定没有给对方传送资料吧？”

 

    “没有没有，我很仔细的！问了她好多问题呢！我就说怎么电话里怎么跟上次对公帮我办业务那个小姑娘的声音这么不像呢！”  

 

    “上次就是我办理的业务，您以后有事就打直接拨打我们网点电话询问我们好了。陌生的电话一律不要相信，现在的诈骗太多了，客户信息非常重要的，您千万不要在网上随便扫描二维码，不要点击不明链接，不要透露个人和公司信息。特别是转账一定要核实清楚，您有什么疑问也可以拨打0572-2250000，这个是我们湖州市的防诈热线。”

 

    “好的好的，我知道了，我要去派出所举报刚刚那个电话和QQ了，骗子真坏！”

 

    “好的，以后您接到所谓的银行电话，您可以拨打我们网点电话进行核实，一定要保障好您的资金安全。您以后有业务问题可以继续拔打我们办公电话，您的个人信息非常重要，千万不能跟对方再联系了，再见。”

 

    电信诈骗花样多，要劝导客户不轻易相信陌生电话的“年检”、微信群的“投资”、淘宝退款所谓的“先交钱”，如遇转账一定要一定要做好风险提示！诈骗电话难分辨、勿轻信、需谨行，转账汇款前定要求证多方问，也可拨打2250000防诈热线进行核实。

 

    建行湖州分行   张沁镭    陈英