12月18日下午15时左右，一位男客户来到孝丰支行希望办理信用卡（客户已于中午时间段在STM机上自主办理手机银行强认证设备解绑业务）。办理时，大堂经理说明信用卡相关注意事项及在申请通过后2-5个工作日后寄出之后，客户急切表明等不了这么久，并说道现在急需用钱，钱被套住了。引起了大堂人员的警觉，经过仔细询问后，了解到该客户因为资金紧张，在京“東”金融上办理网络贷款，贷款金额在4.8W左右，在放款时反显个人输入的收款账号有误，操作更改多次后产生贷款资金冻结，无法放款，京“東”客服主动联系客户要求1:1资金打入指定账户进行解冻，并使用私人微信联系该客户要求提供个人照片资料。此时客户已转入6000余元，现无法提供剩余4w多资金，想要前来网点办理信用卡“解套”。