年终结算这几天，各个岗位都忙着给年末的业务收尾，下班之后也基本上会加班。虽然这几天会比较辛苦，但能定时对手中的工作做一个总结收尾是十分有必要的，否则一旦积累下来，即便后期发现了错误想要去纠正也会有更大的工作量。经过年终结算，也会很清楚地了解到这一年下来自己到底做了哪些业务，办成了什么事，阶段性的总结往往会使得目标更加明确，工作更加有动力。

 

    就我而言，2021这一年最大的事情莫过于自身岗位的变动。从上半年的高柜，到三个月的大堂，再到现在的低柜。

 

    在担任高柜期间，由于前两年的积累与经验，大部分业务基本上已经熟门熟路，但有些复杂业务也时常要请教前辈，正所谓“学到老，活到老”，不管做什么我们都要保持一颗不断学习的心。

 

    在担任大堂期间，最大的感触就是忙。在大堂这三个月，我仅仅依靠上班就可以霸占微信步数榜。只要你身在网点，无论在哪里你都可以听到同事在呼叫大堂经理。即便如此，我觉得这三个月我收获良多，乐在其中。大堂经理身为一个网点的门面，客户一进门最先接触到的就是大堂经理，我们需要对客户进行分流引导，而且需要在第一时间解决客户的问题，这就需要我们有较强的业务知识，不管是什么方面。大堂经理中会遇见形形色色的客户，也会遇到大量的投诉，这就锻炼了我面对问题的能力。大堂中有大量的客户资源，需要大堂经理去挖掘，在大堂中锻炼了我的能力。

 

    在最后一个月，我从大堂轮岗到了低柜。这几乎是一个陌生的岗位，我对对公知识基本处于一个一知半解的状态。即便在低柜师傅后面看了小一个礼拜，真正到了上柜的那一天还是不知所措。幸亏后面有个手把手教的师傅，在一个多礼拜的摸索下，逐渐找到了一些门路，适应了下来。

 

    2021年已经悄然而去，2022我们要更加努力，虎年冲冲冲！

 

    建行湖州分行 吕晨辉、莫珺惠