建行湖州德清支行员工:年终心得 |
时间:2021-12-31
| 南太湖理财 money.nantaihu.com |
2021年即将过去,不知不觉进入建行至今已有一年的时间。在这段学习和工作的日子里,我顺利完成了由一名学生到一位银行员工的转变。在领导的同事的帮助下,我收获颇多。
作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能在不断的学习和工作中,同时我与同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系,积极向同事学习业务操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查凭证,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,利用下班时间考取基金从业证书,丰富自己的金融知识。
进入建行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。希望通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的员工,全面的掌握柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融等方面理论的学习,为自己的进—步的工作莫定扎实的基础。
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,要坚持磨练自己,加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处;认真负责,勤奋工作。
匆匆一年过去,在建行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为建设银行的辉煌做出更大的贡献。
建行湖州分行 王怡、莫珺惠
|
|