西安李女士的孩子咳嗽加重，受疫情影响无法出门就诊。李女士抱着试试看的心态联系了“太医管家”，在30秒内就得到响应。医生在线暖心询问了孩子的病史和用药情况，并根据李女士家中现有药物给出了治疗意见。三天后回访得知，李女士孩子的咳嗽症状已有明显好转。天津于女士近期因骨折未愈伤痛难忍，去医院复查X光检查后因疫情防控无法再去医院挂号解读报告。情急之下，于女士把X光片发给“太医管家”医生查看，很快便得到专业诊断和恢复指导意见。类似的例子还有很多。医生们凭着专业能力和服务精神，为一个又一个灾情中忧虑的家庭送去“定心丸”，获得了用户的肯定和赞扬。

 

　　为更好地帮助人们渡过难关，“太医管家”先后在西安、河南推出多场直播节目。在西安地区推出的首场直播节目“居家抗疫名医帮你缓解疫情焦虑”，邀请天津医学部资深全科副主任医师唐娟对市民最为关心的健康医疗问题进行解答。全场直播累计有1.5万人次观看，点赞8.5万人次，点评6800人次，不少观众在直播中踊跃向唐医生咨询和提问，反响十分热烈。

 

　　从去年12月22日至今年1月16日，“太医管家”累计为陕西省西安市、河南省和天津市三地的寿险营销员配置了家庭医生半月卡57万张。许多客户就是通过营销员了解到“太医管家”，并解决了自己疫情期间求医问药和身心健康方面的问题。同时，营销员也借“太医管家”线上服务成功实现获客黏客，进而实现客户投保。

 

　　截至16日晚，“太医管家”医生团队已向三地9万余人提供免费15天问诊服务，完成有效问诊8970次。随着线上咨询问诊人数不断增加，“太医管家”医学团队也进入了临战状态。儿科曲医生智齿发炎导致面部肿胀明显，在开口说话都非常吃力的情况下依然坚持在线接诊。全科、心内科等各科室的多名医职人员放弃晚间休息时间，加班整理和复盘白天接诊病例，确保诊治方案无误，用行动践行向患者“提供愿意托付全家健康的家庭医生服务”的使命。

 

　　在天津，为支援全市疫情筛查，缓解当地医疗资源紧张的局面，“太医管家”天津医学部在不到2小时的时间内便派出了一支30人的医疗志愿者团队，包括副高级及主治医师10人、护士14人，累计完成当地5个社区、3千多人次的核酸检测采样工作。为使那些卧床和行动不便的老人也能及时得到检测，“太医管家”志愿者不辞辛劳上门采样，在没有电梯的老式小区的楼道里步行上下百余次，防护服下汗流浃背。他们逐一敲开居民的家门，一次次伸手熟练地采集样本，累计完成上门检测273人次。从清晨工作到深夜，在这个寒冷的冬季里，有一群叫“太医管家”医生的人，正在用自己的实际行动诠释“始于服务 忠于专业”的理念。