南太湖理财网讯：近两年，中信银行深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，积极落实党中央、国务院及监管机构关于解决老年人运用智能技术困难的相关工作要求，制定“营业网点老年客户服务指引”，以提供“更周全、更贴心、更直接”的便利化服务为目标，本着“风险可控、专属服务”的原则，从设施配备、服务标准到温馨话术，组织一线柜员对老年客户进行分层服务，“绞尽脑汁”对大妈多问一句，让大爷少走一步，翻开“适老化”服务新篇章。