活动期间，杭州分行相关网点在厅堂服务中通过一句话送温暖、一杯茶传温暖、一张小纸条解需要、一次微沙龙增体验、一次文化沙龙提层次、一次营销宣传扩影响等形式，提升厅堂温度，增强客户感知。各网点为快递小哥和环卫工人设置驿站，提供休息、茶水服务。分行在企业微信为广大客户提供“在线营业厅”咨询服务。目前，分行通过企业微信已服务数十万客户，节前分行通过企业微信提示客户国庆期间分行全辖网点营业时间安排、产品申购赎回时间、在线服务承诺等；节日期间客户有相关咨询，则直接通过“企业微信联系人”快速找到分行客户经理，咨询相关服务。