记得有一次，一位约莫六十多岁的女顾客来我们网点打一张本票，由于现在对于单据的审核较为严格，在客户因填写错误涂改单据后，工作人员要求客户重新填写一张汇本票申请书。但客户却要求让我们银行工作人员帮其填写，并说某某银行也是这样的。陈峰大哥作为当时的大堂经理，正是他在接待和指导客户填写单据。听到这句话后，他当时就拒绝了客户。但客户却声称自己有老花眼、看不清楚，在陈峰大哥向他递上老花镜后仍旧要求由工作人员帮其填写单据。最后在陈峰大哥一次次的耐心解释下，客户最终理解了为什么我行不允许工作人员帮客户填写单据，配合地将申请书重新清楚地填写了一遍。从这件小事就可以看出，陈峰大哥他总是把合规牢牢记在心里，已经将合规变了自己的工作习惯。正因为如此，他才能做到进行多年来客户零投诉，近两年更是零差错。

 

    作为一个2020年刚入职的新员工，第一天步入网点时的紧张和茫然还历历在目，那时候不知道什么能做，什么不能做，因为知道规矩二字对于银行来说很重要，这就更加剧了我的不知所措。记得第一天，我们营运主管就给了我一本三线合规手册并叮嘱我要好好学习里面的条款，但手册里的条条框框实在太过枯燥，并不那么容易记忆，于是对那时的我来说，观察就最直接的学习方法。观察前辈们是怎样完成工作的，观察他们的言行举止，由此在脑海中构建出一个合规的框架。这时，榜样的力量就显得格外重要，一个好的榜样就像是领头羊，总能言传身教的教导身边的小羊们一步步成长为能够独当一面的强者。

 

    如果银行是舟，那么合规就是水，“水能载舟，亦能覆舟”。如果没有规则的约束，任何业务的发展都必将是脱缰的野马，所以无论任何时候都要将合规摆在重要战略地位。当然，合规从来不是一句口号，它是一种行为，一种实践，它需要我们每一个人的行动，从小事做起，从自身做起，从每一笔业务做起。

 

    行动起来吧，让我们去践行合规，让我们携手，将合规意识置入脑心，积极争做自重、自省、自警的合规员工，用实际行动为自己负责，为家人负责，为建行负责!

 

    建行湖州分行    谭沁钰、莫珺惠