经了解得知，这些环卫工人是一家保洁公司的员工，该公司在我行开立对公账户时同步开通了代发工资业务功能，但是由于需要发放工资的环卫工人的人数众多，导致新开银行卡的需求量比较大，让整个厅堂看起来有些杂乱。

 

    由于大部分环卫工人年龄较大、文化程度较低等原因，不能十分顺畅地在智能终端发卡机上完成办卡操作，故该行特别开通绿色通道，能通过快速自助发卡终端快速处理的通过智能终端发卡，其他原因造成办卡不顺畅的通过安排绿色通道人工柜台办理开户业务，柜面对每一位客户进行常规的身份核实、开户操作以及风险提示，同时安排该行厅堂客服经理及现场经理对等候区暂未办理业务的客户进行安抚，避免有等候焦躁情绪。且对办理好业务的客户进行二次提醒，告知用卡注意事项，以十分优质细致的服务做好每一笔业务，在较短时间内将该企业内所有环卫工人的个人开户业务圆满办理完成，使得企业能顺利及时发放员工工资。

 

    一大批环卫工人在业务办理结束后用那最朴实的话语对工作人员说：“面对我们这样一群大字不识、文化水平低下的老人没有一丝抱怨，还能做到如此耐心的服务和关怀，真的是非常难得，要向所有银行工作人员表示感谢！”