中信银行通过官方微博、微信、手机银行、营业网点LED屏、媒体播放机等宣传渠道，重点宣传抗疫小知识、复工复产、专家义诊、心理援助等内容。利用网上银行、手机银行等渠道，支持业务线上办理。同时利用科技优势，实现远程办公，在疫情期间保障我行正常运营。

 

    基于中信大脑平台，中信银行运用大数据和人工智能构建客户画像，预测客户的业务需求，实现产品和服务的智能推荐。目前，面向全行3000多万手机银行客户、5000多万零售客户，实现了“千人千面”的金融产品推荐服务和营销体验。模型上线以后，手机银行APP中的“猜你喜欢”栏目一周用户访问量从2．65万次提升到5．87万次，环比增长121．7％，访问用户数由2．20万户扩大至4．09万户，环比增长86．1％。

 

    在防范个人外汇分拆领域上，中信银行利用图计算方法研发的外汇反洗钱引擎，通过识别行内客户到境外收款人的资金流向路径从而识别可疑交易。目前，中信大脑平台利用模型对16627个境外收款人进行分析识别，识别到565个境外收款人疑似涉及分拆，其中资金流向路径为两条的有514个，三条的有35个，四条及以上的有16个。

 

    中信银行依托中信大脑利用多种图计算方法对企业关联信息进行深度挖掘分析，基于关联企业的经营情况，构建风险传导模型，将数据和算法进行深度融合，实现企业风险多维度全视角分析管控。

 

    中信银行自主研发的RPA平台以自动化流程替代重复人工操作，降低运营成本，实现运营操作向集约化、自动化、智能化转变。目前已将RPA技术运用至总分行27个一线业务部门，显著提升了业务处理的准确性和及时率。通过利用RPA辅助一线业务人员进行人行个人结算账户备案、对公账户信息核对等操作，在保证数据上报准确性与实时性的同时，提升了业务人员的工作效率，将人工处理耗时66小时／月的工作缩短至1小时／月，效率提升98．4％。随着RPA技术的积累，将持续释放产能。

 

    中信银行基于开源技术，打造了具有自主知识产权的区块链底层平台，在国内银行业率先应用，牵头打造业内首个也是最大的贸易金融联盟链生态，成员包括中行、民生、光大、平安、华夏等，截至2019年12月共5家全国性股份制银行及15家城商行加入区块链联盟，超过120家分行福费廷业务转移至该平台，超过1100位产品经理使用该平台进行福费廷业务操作，链上总交易笔数超过3万笔，跨机构福费廷资产总额超过1000亿元。该系统实现跨机构的福费廷资产非定向发布，包买商最快报价3秒，正在改变数万亿福费廷二级市场交易模式。

 

    中信银行区块链创新探索获得了《亚洲银行家》2018年“最佳区块链应用”，是2018年亚太地区唯一区块链应用奖。获得2018年人民银行“银行科技发展二等奖”，也是当年唯一的区块链获奖应用。

 

    中信银行在雄安以财政资金支付流为主线，通过区块链底层技术实现项目建设信息的互联、信息共享。通过敏捷自驱，技术与业务融合，我行短时间内完成系统基础版本的开发，快速迭代，不断优化系统功能，经过多轮次的汇报、评审、讨论，完成雄安新区首笔建设资金穿透支付。通过多位知名专家的正式评审，与工、农、中、建四大行支付系统实现对接，是雄安新区区块链标杆项目。