在过去的一年中，中信银行通过企业微信的开放平台融合腾讯云的生态，倾心打造了中信银行“智慧行政”服务体系。“智慧行政”对于企业微信的应用有着系统的规划和创新的想法。一方面，智慧行政应用场景丰富而深入，把该行“信守温度”的理念融入到对员工工作和生活的点滴关怀之中，构建了围绕中信银行的优质生态；另一方面，智慧行政赋能零售、对公业务，利用企业微信与微信生态的连接，构建创新营销工具，支持业务发展。这也成为中信银行获得此次殊荣的主要原因。

 

    所谓“智慧行政”，即通过科技力量实现行政服务数字化运营，变“员工跑腿”为“信息跑腿”，从而让员工体验到便捷、安全、智能的行政服务。据介绍，“智慧行政”服务平台是应用物联网、人工智能和云技术等新兴技术搭建底层架构，以产品化的思维、数字化运营的理念进行研发的。该项目一期已于去年顺利投产使用，目前提供的服务包括智慧楼宇、员工服务和智能服务三大板块。智慧楼宇包括无感考勤、会议预订、访客预约、智能工位、移动报修、车位管理、餐厅流量等；员工服务包括智能货柜、移动报修、咖啡大师、事务预约、洗衣服务、行政审批移动化等；智能服务包括行政大脑、迎宾机器人、行政客服机器人等。其中，微信小程序里刷脸考勤，企业微信APP预定会议室、餐厅流量移动监测等功能最受员工欢迎。

 

    “我们在实际推广中，逐步发现‘智慧行政’服务平台不仅可以优化资源配置、提升管理质效、降低运营成本，它还具备了产品化输出能力和拓展业务的价值化属性。”中信银行行政管理部相关负责人介绍说，“对银行内部，已经实现了在多家分行开展模块化推广复用，大幅度降低了行内重复开发成本；走出去还可作为拓展零售、公司等银行业务的增值产品和有力抓手。这是我们下一步努力的方向。”

 

    据了解，今年中信银行“智慧行政”项目团队将重点赋能输出工作，更好的助力业务发展。同时积极推进项目二期建设，拓展更多智能化应用。按照整体规划，“智慧行政”服务平台未来将打造成为开放生态模式，真正实现员工、企业、合作伙伴的共赢。