九月秋光正好，岁岁重阳安康。为进一步弘扬敬老、爱老、助老的传统美德，提升适老化金融服务质效，重阳节来临之际，工行湖州安吉支行各网点依托“工行驿站”服务阵地，开展重阳系列暖心敬老活动，将节日温情、便民服务与金融宣教深度融合，让老年客户尽享贴心、安心、暖心的金融陪伴。

 

         该行辖内各营业网点精心营造重阳主题厅堂氛围，优化老年客户便民服务配置，在等候区常态化摆放老花镜、放大镜、爱心座椅，同步投放大字版业务指引、防诈宣传折页，让老年客户看得清、办得顺、更安心。厅堂服务人员全程提供耐心细致的服务，主动搀扶行动不便的老年客户、详细解答业务疑问，指导切换手机银行“幸福生活版”（大字版），以轻声细语、躬身服务的务实举措，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让适老服务有温度、有细节、有质感。

         10月14日，该行走进安吉县天使小镇禾顺禧，面向老年贵宾客户开展重阳糕手工制作暨金融知识宣教专场活动。十余位老年贵宾客户齐聚现场，在专业烘焙师的指导下揉粉、包馅、压模，亲手制作软糯香甜的重阳糕。大家边制作边畅谈家常，在轻松温馨的氛围中感受传统重阳民俗的独特魅力。

 

         活动温情不断，金融守护随行。工行志愿者借节日场景开展沉浸式金融宣教，重点围绕黄金投资市场波动、高收益黄金理财陷阱等热点问题进行科普，引导老年客户理性看待贵金属投资，拒绝盲目跟风。同时，详细讲解养老诈骗及“以房养老”虚假骗局的识别技巧，并现场指导老年客户下载国家反诈中心APP，切实提升老年群体的风险防范意识和自我保护能力，真正做到以食传情、以教润心、以护安心。

 

         岁岁重阳，久久情长。下一步，工行湖州安吉支行将持续擦亮“工行驿站”适老服务品牌，常态化开展老年客群暖心服务与精准金融宣教，不断优化老年客户服务体验，用心守护老年群体财富安全，用有温度、有担当的金融服务陪伴长者岁岁安康、年年无忧。（通讯 工行湖州安吉支行 潘慧）