为深入落实国家金融监管总局金融消费者权益保护工作部署，积极响应2026年9月金融教育宣传周工作要求，近期，工行湖州分行营业部以“清朗金融网络、守护安心消费”为核心主题，于9月7日至9月13日全面开展系列金融知识宣传普及活动。通过多场景、多形式、全覆盖的宣教举措，精准面向“一老一少”、“两司两员”、农村居民等重点群体普及金融知识，有效提升群众金融风险识别能力和理性消费意识，全力营造安全合规、清朗有序、安心可信的金融消费环境。

 

        深耕柜面一线，筑牢金融消费安全防线。依托网点柜面主阵地，分行营业部将金融知识宣教深度融入日常业务办理流程，实现金融服务与权益保护双向融合。工作人员结合客户办理转账、开户、理财、保险咨询等高频业务场景，针对账户安全管理、大额转账风险核实、非法集资防范、金融产品合规消费等重点风险点，为到店客户提供一对一精准讲解、温馨风险提示，并主动派发金融知识宣传资料，让每一次业务办理都成为沉浸式金融科普课堂。同时，针对群众金融产品认知薄弱、条款看不懂、理赔不清楚等痛点，工作人员专业细致解读保险、理财等金融产品合同条款，逐一解答客户关于保障范围、收费标准、风险等级等疑问。通过现场摆放政策图解、风险警示海报等方式，浓厚厅堂宣教氛围，引导金融消费者摒弃盲目消费、跟风投资心态，从被动接收知识转变为主动了解金融、规避风险，切实守住自身金融财产安全。

 

        盘活厅堂阵地，拓宽普惠宣教服务半径。为打破柜面宣教局限，营业部充分盘活厅堂公共区域资源，延伸金融教育服务触角。工作人员主动走出柜台、走近群众，面向快递小哥、周边商户、过往市民等群体开展面对面反诈、防金融诈骗科普交流，直观讲解常见网络金融骗局套路。此外，网点在ATM自助服务区、智能设备终端等候区、休息区等醒目位置摆放主题宣传易拉宝、宣传折页，构建业务办理—等候咨询—自助学习的全链条宣教场景。客户在等候办理业务、操作自助设备的间隙，即可随时学习金融安全知识，让金融科普触手可及、融入日常，大幅提升宣传覆盖面与渗透力。

 

        聚焦群众刚需，推动金融宣教走深走实。本次宣传活动坚持以群众需求为导向，摒弃单一说教式宣讲，创新采用“讲解+演示+实操”的沉浸式宣教模式。工作人员耐心倾听客户金融疑问，手把手指导客户操作手机银行、线上金融平台，现场演示APP权限管理、短信验证码保护、异常交易识别与拦截、陌生链接排查等实用操作技巧。针对中老年客户数字金融操作能力薄弱、易掉入网络金融陷阱等问题，重点开展针对性教学，手把手破解老年群体“不会用、不敢用、怕被骗”的数字金融难题，让晦涩的金融知识变得通俗易懂、易学易用，真正让金融科普落地见效，切实守护重点群体的“钱袋子”。

 

        此次主题宣传活动，是工行湖州分行营业部坚守“金融为民”初心、压实金融消费者权益保护主体责任的生动实践。下一步，营业部将持续健全“线上+线下、网点+社区、常态+节点”立体化金融宣教体系，持续聚焦重点客群金融需求，创新运用短视频、情景短剧、线上直播课堂等多元化宣传载体，丰富金融教育形式与内容。以常态化、精细化、特色化的宣教服务，持续净化金融网络环境，守护群众安心金融消费，助力构建健康、规范、清朗的区域金融生态。