金融服务的温度，藏在一次次俯身倾听里，落在一场场接地气的普及中。为深入践行“金融为民、消保为先”的服务理念，扎实推进“普及金融知识万里行”常态化宣教工作，切实守护辖区群众金融财产安全，活动期间，中国工商银行湖州分行聚焦重点群体，筑牢金融安全屏障，走进各大商圈、贴近群众，开展全覆盖、分层次、有温度的金融知识普及宣传活动，让金融消保力量走进千家万户。

 

 

      工行湖州南浔支行联合辖内同业，组建了“金融宣教联合突击队”，充分发挥联动优势，将“普及金融知识万里行”、防范非法金融活动宣传月、反诈宣传百日攻坚行动活动与“6·14全国信用记录关爱日”活动有机融合，在南浔区练市镇开展了一场声势浩大、内容丰富的联合金融宣传活动。通过多方紧密协作，紧扣当前金融安全热点，将普及金融基础知识、防范非法集资、反电信网络诈骗、普及个人信用知识等内容整合，实现了宣传资源的集约化利用，形成了上下联动、同频共振的强大宣传合力，确保活动有声势、有实效。

 

      “现在的骗子技术高，AI换脸都能假冒亲友，大家千万要留个心眼！”活动现场，工作人员重点剖析了“AI换脸诈骗”、“虚假投资理财”、“世界杯中奖信息诈骗”等披着高科技或高利外衣的诈骗新手段，手把手指导群众下载安装“国家反诈中心”APP，提醒群众在面对“高利诱惑”时要保持清醒头脑，做到“不听、不信、不转账”，切实筑牢金融安全防线。同时重点讲解了非法金融活动的特征及危害，揭露了“保本高息”背后的金融诈骗本质。结合“普及金融知识万里行”活动，该行工作人员还向过往群众普及了人民币防伪、征信安全、存款保险等实用知识，引导群众树立正确的理财观念，通过正规渠道办理金融业务，切勿因贪图小利而成为不法分子的帮凶。

 

 

      为切实守护老年群体财产安全，筑牢养老领域金融风险防线，近日，工行湖州长兴支行走进长兴县老年大学，开展普及金融知识万里行主题宣传活动，为老年学员送上实用金融安全知识。针对老年人易遭遇电信诈骗、养老诈骗、非法金融活动侵害的特点，长兴支行以案释法，重点讲解虚假养老投资、保健品骗局、冒充熟人、医保诈骗等高发诈骗套路。现场工作人员手把手引导老年学员下载、注册并使用“国家反诈中心”APP，反复讲解来电预警、风险举报等实用功能，带领大家牢记“不轻信、不透露、不转账”反诈九字口诀，帮助这些老人建立常态化自我防护意识，自觉远离各类非法金融陷阱。

 

      本次老年大学专场宣教靶向精准、成效显著，高效填补老年群体金融知识盲区，切实提升在场老年人识诈、防诈、辨诈、拒诈的综合风险抵御能力，从源头降低养老财产受损风险，守护好老年人“养老钱、保命钱”。下一步，工行湖州长兴支行将持续深耕适老化普惠金融宣教，常态化走进老年学堂、社区养老服务中心开展专属科普，同步延伸推进进校园、进乡村公益宣传，以分层分类精准宣教全方位守护辖区群众“钱袋子”。

 

 

      工行湖州德清支行走进德清武康里商圈，联合德清县金融业协会、千秋社区居委会等单位，开展“守护金融权益 数智温暖民生”主题户外宣传活动，不同于传统单一的宣传模式，本次活动把舞台留给普通群众、把服务对准真实需求，面向新市民、老年群体、青少年、个体商户等县域重点人群，用鲜活案例、通俗语言面对面讲解，让原本抽象的金融知识变得可感、可知、可用。活动现场热闹有序，宣传展台整齐规范，反诈折页、风险提示、权益科普材料一应俱全。往来市民纷纷驻足停留、主动咨询。不少现场群众在听完讲解后感慨：以前总觉得金融消保是一句口号，今天真正感受到，银行是真的把老百姓的难处听进去、把守护群众权益落到实处。

 

      针对老年群体风险识别弱、易受养老诈骗、高息诱惑的特点，德清支行工作人员重点讲解虚假理财、养老陷阱、电信诈骗典型套路，结合本地真实案例以案说险，反复提醒老年客户守住“养老钱、保命钱”，不贪高息、不轻信陌生来电、不随意转账。面对“两司两员”、商户经营者、新市民，德清支行聚焦日常高频风险点，细致讲解个人信息保护、银行卡安全、网贷陷阱、刷单诈骗、征信维护等实用金融知识。针对新市民收入灵活、金融接触少、融资不懂政策、风险辨别薄弱等痛点，耐心普及普惠金融产品与正规金融渠道，让金融服务没有门槛、金融权益人人可享。

 

      面向陪同家长到场的青少年群体，德清支行以趣味科普、互动问答、游戏互动的方式，开展基础金融教育、假币识别、理性消费引导，从小筑牢正确金融观念。

 

      立足德清本地民生特点，德清支行聚焦“两司两员”、新市民、老年群体、小微企业、商户等本地重点群体，精准匹配群众真实金融需求，摒弃形式化宣传，做实接地气、有温度、有实效的普惠金融服务，让金融红利真正惠及普通百姓，持续织密县域金融安全防护网。 

 

 

      工行湖州安吉支行坚持阵地宣传与外出宣讲双向发力，推进金融知识普及走深走实。依托网点主阵地，辖内网点摆放宣传资料、滚动播放宣教视频，厅堂人员结合客户业务办理场景，开展一对一暖心宣讲，将金融知识融入日常服务，让群众随手学、随时学。同时，工行驿站志愿者们走出网点，深入社区、乡村、商圈、校园开展户外宣教活动。通过案例讲解、互动问答、现场答疑等接地气的形式，普及存款保险、合规用卡、金融消费权益等实用知识，破除金融知识壁垒，全力共建安全、健康、和谐的区域金融生态环境。同时积极向公众普及维权渠道与方式，引导群众理性维权、依法维权，以规范化经营、高品质服务切实保障广大客户的合法金融权益。

 

 

      工行湖州开发区支行走进凤凰二村社区，开展了一场以“守护金融权益 数智温暖民生”为主题的金融知识宣传活动，将金融安全服务送到居民家门口。

 

      开发区支行高度重视，充分发挥网点阵地优势和外拓宣传形式，组织业务骨干成立宣传小分队，在社区广场设立咨询台、。工作人员向过往居民发放精心准备的宣传折页，用通俗易懂的语言讲解洗钱活动的危害、电信网络诈骗的常见手法以及非法集资的典型特征。针对社区老年居民较多的特点，宣传人员重点剖析了“养老投资”“高息理财”“保健品骗局”等真实案例，提醒大家不轻信陌生来电、不点击不明链接、不向陌生人转账，守好自己的“养老钱”。

 

      工行湖州分行营业部打破传统厅堂服务模式，将宣传阵地延伸至全民健身中心、社区养老服务中心等民生场景，以接地气、有温度的方式，为老年居民送上金融安全知识“大礼包”。

 

      活动现场，分行营业部工作人员身披“金融知识进万家”绶带，围绕存款保险保障范围、偿付限额、参保机构等核心内容，用通俗易懂的语言向老年居民细致讲解。同时，结合典型电信诈骗案例，深入剖析诈骗手段与存款保险的关联知识，提醒老年客户在防范电信诈骗的同时，清晰了解自身存款的保障边界，消除“存款不安全”的认知误区，增强风险辨别能力。

 

      工行湖州吴兴支行利用超市人流量大、社区老年人集中的特点，向过往群众普及金融安全知识。针对老年人等易受骗群体，志愿者重点讲解了“养老投资骗局”、“冒充公检法”、“中奖免单”等常见诈骗手段，并结合真实案例，用通俗易懂的语言揭露了诈骗分子的惯用伎俩，提醒居民切勿轻信陌生来电，不随意透露个人及银行卡信息。同时，结合高考季的时节特点，针对高考后可能高发的“提前查分骗局”、“补录名额诈骗”等案例进行风险提示，在超时出入口发放相关折页，提醒群众提高警惕，守好“钱袋子”。

 

 

      2026年高考期间，工行湖州分行营业部以暖心服务为考生保驾护航，在辖内网点精心打造爱心助考驿站，面向广大考生及陪考家长推出系列公益服务，用金融温度助力学子从容应考，践行“金融为民”的初心使命。 

 

      工行湖州南浔支行积极践行金融为民初心，走进辖区学校开展爱心慰问暨金融知识普及公益活动，以暖心服务为高考学子保驾护航，彰显地方金融机构的责任与担当。南浔支行志愿服务队在校园设立爱心助考服务站，向考生致以美好祝愿，寄语广大学子从容应考、落笔生辉、金榜题名。同时，依托高考契机，将公益助考与金融宣教深度融合，开展精准化金融知识普及，利用师生碎片化时间，通过发放宣传折页、现场答疑等方式，重点讲解高考查分诈骗、志愿填报退费、虚假助学补贴等高发涉考诈骗套路，提醒老师和考生切勿轻信虚假信息，守护个人财产安全。同时，工作人员针对性普及个人信息保护、理性消费等贴合青少年群体的金融知识，揭露非法借贷、电信诈骗的隐蔽陷阱，引导青少年树立正确的金钱观、消费观和风险防范意识，筑牢青春金融安全防线。

 

      工行湖州长兴支行积极开展“高考加油，向阳逐梦”爱心助考志愿服务，在长兴中学、长兴华盛高级中学两大考点同步设立爱心助考点，以暖心服务为广大考生圆梦之路保驾护航。

 

      长兴支行在厅堂醒目位置设立爱心助考服务点，布置向日葵、“金榜题名”“逢考必胜”等祈福桌牌，精心营造暖心助考氛围，提前为即将奔赴考场的考生送上美好祝愿。在布置助考场景应急文具、祈福折扇等助考物资的同时，网点工作人员向前来办理业务的考生及陪考家长开展反诈科普，细致讲解电信网络诈骗常见骗局与防范要点，在暖心助考的基础上做实金融宣教，守护群众财产安全。

 

      下一步，工行湖州分行将持续深耕公益服务，常态化开展金融知识进校园活动，创新宣教形式、丰富宣教内容，切实做好青少年金融教育工作，以金融力量守护青春成长、助力地方教育事业发展。

 

 

      为深耕青少年金融素养教育，让消保科普温柔落地、深入人心，在工行湖州分行工会组织的六一儿童节亲子活动现场，工行湖州吴兴支行向小朋友们开展寓教于乐的金融小知识宣传活动，为孩子们送上了一份特殊的节日礼物，把严肃的金融知识，变成一场童趣满满、可触可感的成长课堂。没有刻板的条文宣讲，没有生硬的说教，工行志愿者化身温柔的“金融启蒙老师”，拿着色彩鲜艳的宣传折页、趣味玩具，蹲下身、近距离、慢语速，为孩子们娓娓讲述人民币的奥秘、零花钱的正确管理方式、生活里藏着的金融小陷阱。

 

      现场不少小朋友第一次认真触摸、辨别人民币的真伪，踊跃举手抢答金融小问题，在欢声笑语中认识了“假币识别”，懂得了“不贪小便宜、不信陌生人、不随意扫码转账”的道理。金融知识并不遥远，银行不是冷冰冰的窗口，是用心守护孩子的成长、守护普通家庭的安稳。

 

      工行湖州安吉支行在六一儿童节走进校园，开展未成年人反诈、金融消费者权益保护宣教。结合学生日常生活场景，用通俗易懂的语言讲解游戏充值、虚假抽奖、电信诈骗等常见青少年金融风险，引导学生树立正确金钱观、消费观，提升自我保护意识和反诈防范能力。同时，积极普及金融消保知识，引导孩子们懂维权、会避险、守底线，把安全意识根植童心，为青少年健康成长筑牢金融安全屏障。

 

      一张张认真稚嫩的脸庞、一句句天真烂漫的问答，正是工行湖州分行消保工作最生动、最温暖的驻脚。金融为民，不止守护成年人的财富安全，更深耕少年成长沃土，将理性消费、安全防护、诚实守信的金融种子悄悄播撒在孩童心底。以教育点亮童心，以金融护航成长，真正实现教育一个孩子，守护一个家庭，温暖一方民生，让每一个小朋友装得下奇思妙想、守得住烂漫天真，也是工行湖州分行守护金融权益，数智温暖民生的一次实践体现。

 

      一场深入人心的宣传、一次次耐心细致的讲解，正是工行湖州分行消保工作最生动、最接地气的真实注脚。工行湖州分行始终秉持“无消保、不经营”理念，将消费者权益保护贯穿业务全流程，畅通客户咨询、反馈、处理渠道，做到群众诉求听得见、有回应、能解决，持续优化辖区金融服务体验。下一步，工行湖州分行将持续常态化开展金融知识普及行动，持续下沉社区、商圈、乡村、校园，以点滴服务汇聚金融温度，以扎实消保担当守护百姓幸福生活，用实际行动践行“在您身边，值得信赖”的工行承诺。