近日，为持续提升服务水平、增强客户体验，中信银行湖州长兴支行零售分管行长在支行厅堂开展了“行长零距离”主题活动。通过面对面交流、贴心服务，拉近了银行与客户的距离，展现了中信银行“以客户为中心”的服务理念。

 

    活动期间，零售分管行长身披红色绶带，主动走入厅堂，与客户亲切交流。她手持业务宣传页，耐心解答客户疑问，并贴心递上茶水，细致关怀客户需求。在柜台区域，行长结合厅堂实际业务需求，协助引导客户使用自助设备、介绍存款保险及反假币知识，并重点推广网上银行体验区等服务功能。一位办理业务的客户表示：“行长亲自服务，让人感到特别温暖，办事也更踏实！”

 

    本次活动还与“学雷锋志愿服务站”联动，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。厅堂内设有清晰的服务指引，包括贵宾理财中心、零售业务区、对公业务区等，为客户提供一站式便捷服务。

 

    “行长零距离”活动不仅赢得了客户的一致好评，也激励全行员工以更饱满的热情投入日常工作。未来，中信银行湖州长兴支行将持续优化服务流程，创新服务形式，让每一位客户都能感受到中信银行的专业与温情。