12月19日下午，一位有视力障碍的客户来到民生银行杭州滨江支行办理业务，服务经理林子皓立即上前引导客户进入大厅。得知客户需要办理激活信用卡业务，网点立即启动了特殊人群绿色通道，为客户提供一对一专属服务。业务办理完成后，服务经理主动扶着客户将客户送出门，直到客户顺利进入地铁站并由地铁工作人员搀扶进电梯，他才放心地离开。