杭州第19届亚运会召开在即，为深入推进亚运会金融服务保障工作，民生银行湖州分行多举措开展金融服务保障工作。 　

 

    一、切实做好金融消费者投诉保障工作　

 

    为切实做好杭州亚运会期间金融消费者权益保护投诉管理工作，高质量完成亚运会金融服务保障工作任务，维护金融消费者正当、合法权益，防范化解亚运相关金融消费者投诉外发群体性事件、负面舆情等风险，民生银行湖州分行召开专题例会，会上，消保分管行领导要求全体厅堂人员提升服务水平和投诉处理能力，提升服务质量和客户满意度。 

 

 

    为强化亚运期间现金服务保障工作，民生银行湖州分行加大营业网点现金库存，确保亚运期间网点人民币、外币现金和小面额现金库存充足，自助设备现金供应不间断。对所有自助设备逐台巡查运行效能，同时开展外币兑换、外籍客户开户等相关业务演练。 

 

 

    民生银行湖州分行在厅堂专设“亚运服务志愿者”，佩戴专属绶带上岗，强化日常接待和业务办理服务礼仪，同时为客户宣传防范电信网络诈骗、反假币、存款保险等金融知识，有效保障金融服务。 　

 

    下一步，该行将营造全行服务助力亚运的浓厚氛围，全力做好金融服务保障工作，以优质服务为亚运添彩。