现场培训涵盖“营业经理工作内容”、“单位结算账户管理”、“反诈拒赌排查”。营业经理工作内容从日、周、月、季、半年度及年度六个维度进行讲解：日常工作事项，立足营业前、营业中、营业后，重点讲解工作内容、工作要求及注意事项等；每周工作事项，重点讲解每周查库、冠字号检索、到期保函注销、工商信息比对及现金错款处理等；每月工作内容，重点讲解月度查库、标准化服务、银企对账、保函手续费划转、电话录音、面签音视频管理等；季度工作事项，重点讲解季度查库、岗位职责检查、贷款过渡户清理、自助设备密码管理、轮岗和强制休假管理等；半年度及年度工作事项，重点讲解现金机具维护、睡眠户清理、账户年检、会计档案整理及年终决算等。单位结算账户管理从开、销、变、睡眠户及档案管理五个维度进行讲解，旨在巩固账户管理要求，贴近账户管理工作热点和难点，看懂账户比对数据，做到触类旁通。反诈拒赌排查方法从账户数据的选择、数据的重要关注点、涉赌涉诈可疑特征、账户线索的核查要点四个维度进行讲解；一是以分行正式涉案账户为样本，从本异地、年龄层次、有权机关查冻止及可疑行为概况角度对分行正式涉案账户进行剖析；二是排查数据的选择要有针对性，重点关注无客户经理主动上门账户、涉赌涉高风险地区人员账户、云互联预警账户及公安机关查冻止账户；三是常见可疑特征释义，从异常时间段交易、非柜面交易占比、交易IP地址、设备MAC码及常见可疑交易特征入手，做好交易明细甄别；四是做好核查工作，做好交易对手反查、电话号码反查、对公账户关联自然人反查、公安协查数据及监管共享数据反查，培养举一反三的能力，做到涉案账户客户经理名下账户全排查，做好台账，做到数据可追溯。

 

    下阶段，湖州分行运营管理部将对此次培训质效进行评估和跟踪，及时改进不足之处，进一步完善条线培训工作机制，牢固树立“人才兴行”理念，全面提升条线管理人员履职能力。