有一位同志，同样保持着一颗赤诚之心，在工作中兢兢业业，无怨无悔地奉献着自己的青春。他正是在我们双林建行工作了近三十年的大堂经理陆哥——陆申浩。他以满足客户需求为己任，以提高客户满意度为目标，获得了客户的一致好评，更获得了支行领导和同事们的充分肯定。

 

 

    他经常会说我们的工作就是这样，没有休息日，没有节假日，为客户服务好就是我们的责任。偶尔休息日，工作上有任何问题或者是需要他解决，他都会耐心处理。身为安全员的他，不管是夏日炎炎，冷风嗖嗖，接到警报电话，都会第一时间到银行查看原因。他深知自己的责任与义务。在网络发达电信诈骗易起的今天，他更是在大堂积极宣传反诈骗，加强老年客户对诈骗手段和形式的了解，提醒他们不泄露银行卡密码身份证信息等，防止上当受骗。他做到了把诈骗扼杀在“摇篮里”，守护住每位客户的“钱袋子”。

 

    做一滴水，滋润一寸土地

 

    他认真配合好领导的工作安排，团结同事，真诚以待。作为他的徒弟，感受到的更为深刻。因为进行不久，可能会因为柜员遇到的业务简单又复杂，遇到的客户不尽相同，偶尔会感到委屈。他知道后会安慰鼓励我，让我调整好心态，不要放在心态。他不仅仅是我的业务导师，更是我的精神导师。生活中遇到不懂的事情也会想在第一时间与他分享，听取他的经验后常常会茅塞顿开，不再钻牛角尖。

 

 

    作为建行的老员工，他好像在每个岗位都能做到得心应手，熟练掌握。现在他作为一名大堂经理，从细节入手，打造“深入人心”的规范化服务。让客户从进入营业大厅那一刻起，就能看到最美丽的微笑，听到最热情的问候，感受到最真挚的服务。他数次发现了客户在大堂遗漏的身份证件银行卡等重要物品，妥善保管及时联系客户。数次解决了客户因等待时间过长，及时分流安抚好客户情绪。积极指导客户完成填单，手机银行操作，ATM存取款等。获得了一批忠实客户，进建行首先找的就是陆哥，因为大家都信任他。能力大责任也越大，所以陆哥对自己的要求更为严格，事无巨细，必须认真对待。

 

    作为一名共产党员，他平凡普通却又坚强自信。在平凡的岗位中干出不平凡的业绩，做一颗建行不可或缺且至关重要的“螺丝钉”。他干一行爱一行，专一行精一行，不忘初心砥砺前行。他是我们工作中的榜样，更是我们生活中的榜样。把青春奉献给建行，把爱心传递给客户，把光芒播撒到千家万户。

 

    建行湖州分行 沈潇、莫珺惠