日常维护客户，真诚是第一位。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。她的桌上有一本日历本，密密麻麻的记录着当月的重要日期。每天上班的第一件事，就是打开客户经理系统，查询系统中客户到期产品，及时通知客户；为生日客户送去祝福短信。她在工作中摸索出了一套行之有效的客户服务方法论，在平常的客户交往中，真诚贴心，持之以恒，在细节处展现对客户的尊重与服务。辛勤的汗水换来丰收的果实。

 

    吃苦耐劳，爱岗敬业。她每天早早的来到单位，提前半个小时打扫卫生，准备一天的工作。为了确保客户贷款成功发放，加班变成了家常便饭。在任务面前总是冲在最前，对于支行下达的各种指标，常常一马当先，率先完成任务。在生活中，她为人和善，坦诚相待，与同事们建立了深厚的感情和友谊。

 

    勤奋学习，加强理论武装。作为客户经理，她深知“打铁还需自身硬”，只有掌握了扎实的业务知识，才能更好地为客户提供服务。一方面，下功夫吃透金融业务的相关政策、法规和建行推陈出新的各类产品，纵向掌握从事客户经理所需要的基本知识；另一方面，利用系统建立搜索引擎，有目标地筛选及挖掘客户，把适合的产品推荐给合适的客户，工作成效显著。遇到不懂的业务，虚心请教同事，她也琢磨出了一套高效率的工作流程，得到了客户的赞许。

 

    “干一行，爱一行”，她将继续在自己的岗位上矜矜业业、发光发热，努力做好每一笔业务，努力服务好每一位客户。

 

    建行湖州分行 徐文婷、莫珺惠