建行德清乾元支行首先把厅堂作为消保宣传活动的第一站。在活动中放置宣传板报、放置宣传标语、发放宣传折页等多种方式向消费者传递金融知识;网点工作人员利用客户等待时间，发放宣传折页，向客户宣传非法集资、理财、个人信息保护、防范新型电信网络诈骗、关注支付安全等知识，并就客户咨询的金融问题做详细解答，帮助客户建立正确的金融消费观念，进一步提高客户安全意识和自我保护能力。

 

    大堂经理仔细询问每一位到厅堂客户的办卡用途，耐心告知客户办卡必须自己用，同时要在合法的前提下使用银行卡，细心告知客户保护人身和财产安全，不要把自己的敏感信息晒在社交平台，让不法分子有可乘之机，同时遇到陌生转账电话不要相信，有些退货退款或者索要验证码等行为都是骗子...让消费者了解学习更多消费常识，进一步提高自我保护意识维权。

 

    除此之外支行对网点附近的居民进行消保知识的宣传，，提高居民的消保知识，让居民对于支付安全，提升防范意识，增强他们的风险防范意识，远离诈骗陷阱、如何选择正规的金融机构，做好合规理财投资、如何拒绝跨境赌博等风险防范知识，做个理性的消费者进行宣导和交流，同时在学校门口放置消保宣传横幅，让接送孩子上学的家长了解消保知识，提升他们的自我保护意识。

 

    客户经理和网点主任在走访客户时发放传单、宣传折页以及现场讲解的方式向现场客户普及相关金融知识，做好各项风险提示，让消费者了解学习更多，进一步提高维权意识。

 

    乾元支行在向客户宣传消保知识的同时也注重提高员工的消保知识，通过《银行员工行为规范》、《消费者金融信息保护》、《消费争议解决及法律责任》等内容的学习，让员工深入了解金融消费权益保护工作的要点，规范落实相关要求。让员工意识到消保既是保护金融消费者权益的措施，也是银行合规运营的底线，从消费者的角度出发，改进银行业服务质量，提高公众识别和防范金融风险的能力，持续履行社会责任和义务。

 

    建行德清乾元支行 泮雅婷