加强自身建设，增强防范意识。我们建行网点员工身处战斗的第一线，我们首先要知道什么是电信诈骗，加强自身的建设，切不可自己深陷其中。在面对外来客户的时候，我们应该有警醒防范意识，及时地察觉到发生电信诈骗。只有当我们自己吃透网络电信诈骗的套路，才能帮助广大客户一起阻止电信诈骗。

 

    利用线下网点，加强宣传教育。对于那些不从事金融工作的客户来说，可能他们都不知道什么是电信诈骗，电信诈骗的危害究竟有多大，往往这类客户最容易成为不法分子犯罪的对象，而很多时候他们自己都不知道已经深受其害。现在的客户往往会比较相信我们银行网点，我们可以利用网点的优势，在大厅中分发宣传折页，不定期组织网络电信诈骗的宣讲沙龙，让更多的人了解电信诈骗，让防范电信诈骗的种子在他们意识里生根发芽。只有当广大的客户都知道了电信诈骗的套路，在遇到电信诈骗的时候才会有警醒意识，让不法分子没有可乘之机。

 

    做好尽职询问，守好第一防线。电信诈骗的方式往往都是银行转账，在面对那些来网点办理转账业务的客户，我们必须要做好询问职责，询问了解客户“有没有接到陌生电话才来转账，转账的对象是否认识，用途是否合规”，一旦发现有可疑的事情，要更深一步的询问客户，如果确实有可能是电信诈骗，一定要及时阻止客户。并且要向客户说明这有可能是电信诈骗，假如我们银行网点无法很好地劝说客户，可以利用反诈热线等途径，总而言之，一定要把电信诈骗行为扼杀在摇篮里。

 

    防范电信诈骗，守护金融安全是我们的职责，也是我们的使命，这是一场没有硝烟的战争。只有我们所有人都“全副武装”，不让电信诈骗有可乘之机，我们的社会才会更稳定，未来会更加美好。

 

    德清新市支行  吕晨辉