我所在的岗位是柜员，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。我所在的网点是我们乾元镇里唯一的建行，每天都会接待大量的客户，而在这些客户中，又多以老年客户居多。工作量不仅大，更加重要的是老年人大多数不能很快的理解我们表达的意思，经常要一遍又一遍的和他们解释。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，耐心在耐心。把这些老年客户服务好，把业务办好。

 

    入行已经两年多了，在业务上也是越来越熟练了，但是在遇到一些棘手的问题的时候，我还是得向老同志请教。前辈们也还是都热情的给与帮助和指导。不长不短的两年多时间里，我还是会经常由于不够细心导致业务被退票，出现了一些不该有的差错，因此，往后的时间里，我还是要更加仔细，把自己粗心的毛病好好改一改更加需要鞭策自己努力的学习业务技能和理论知识。学习知识是永无止境的。

 

    马上就要为这纷纷扰扰的一年画上句号了，无论圆满与否，成绩是否光鲜，光是坐在这里回想过去的一年里的欢声笑语，坚持与困顿，那一张张的面孔，千奇百怪的问题，从陌生到熟悉，加过的班，永远不停歇的工作和办公桌上总是离奇失踪的笔，满满都是回忆。我也已经适应了这份工作，并且也融入了乾元支行这个大家庭里，完成了在建行第二年的工作。

 

    展望新的一年，时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足！

 

    德清乾元支行 杨遥