当日上午，一对老年夫妻走进工行湖州安吉递铺支行办理汇款业务，该行大堂经理立即热情上前为客户服务，并按照转账汇款反诈四必问工作要求，耐心地向客户询问汇款的用途，确认转账对方信息等。老年客户潘某说这笔钱是借给自己表弟的，但收款人信息却提供的是XX咨询有限公司的单位账号，这立即引起了工作人员的警觉。

 

 

     在工作人员的再三询问和确认下，客户潘某向大堂经理出示了和其“表弟”的微信聊天记录，说“表弟”在该单位上班，所以要求将钱汇入单位账号，还有单位营业执照和“表弟”的身份证照片。大堂经理看后发现端倪，1946年出生的客户潘某“表弟”却是1999年出生的，这明显不符常理，更加深了怀疑，于是找来现场经理一同核实劝导，询问客户对方手机号码，主动联系对方确认。拨通电话后，对方声称就是客户潘某的表弟，但问及客户具体名字时却支支吾吾，无法回答。而客户潘某的老伴钱某仍坚称对方就是自己表弟，此时，现场经理拿着“表弟”身份证联网核查信息不一致的结果，当场识破身份造假。原来，该行现场经理看到“表弟”身份证照片第一眼时就疑虑重重，随即登录系统验证身份联网信息，果然查出破绽。 

 

     警民合作 成功劝导

 

     在铁证面前，该行工作人员一边继续耐心劝导客户，向客户介绍典型电信网络诈骗骗局，一边立即拨打225000反诈热线，报警待援。15分钟后，公安民警来到网点，掌握情况后，立即对客户潘某钱某开展劝导教育。此时，客户钱某才道出，不是借款，是转给“表弟”帮自己挣钱的，用于购买百分百挣钱的股票，但始终不愿相信“表弟”会骗自己钱。工行工作人员耐心向客户解释购买股票属于高风险投资，没有百分百确保挣钱的，这就是典型的电信网络诈骗，千万不能上当。见老人不死心，公安民警还当面与骗子视频通话，严厉训斥骗子良心泯灭，诈骗老人，涉嫌严重违法，虽然骗子再三狡辩，但始终不敢按民警要求摘下口罩，露出真容，最终挂断电话。此时，老人俩才如梦初醒，相信自己确实受骗了，十分感谢银行工作人员和公安民警的苦心劝导，帮助他们成功守住了养老钱袋，也给自己好好上了一课。