在长兴煤山支行，最先在大堂学习一些基础的业务。卓越始于平凡，完美出自认真。我热爱这份工作，把它作为我事业上的起点。作为一名建行员工，尤其是乡村一线网点员工，我深切感受到自己肩负的重责。作为直接跟客户面对面零距离沟通的岗位，这是展现建行良好服务的重要窗口，所以自己每天都以热情饱满的态度，用心做事，真诚待人，以自己积极的工作态度赢得客户信任。

 

    两个月来，自己学习到了很多。从一个对银行营销比较生疏，到有所了解，有所心得，是领导的信任、关心和指导，以及同事的耐心帮助，让我逐渐在业务上更加得心应手。自己最开始接触的就是电子银行、手机银行的业务，为了更好的以客户为中心，推荐给有需要的客户，为客户提供便捷有效的服务，通过这些天的学习，总结了以下一些营销工作心得。

 

    了解产品。首先要对所营销的产品做个全面了解，知己知彼，方能百战不殆。突出优势，将产品用途、好处，功能讲给客户，让客户了解产品，有一个较好的产品体验。

 

    寻找客户。要针对不同的客户提供差异化的产品，通过观察询问了解客户的需求，筛选出目标客户，为其介绍推荐产品。

 

    营销技巧。作为一款好的产品，在营销是更要注重产品的优势，注意一些话术，询问客户是否需要开通手机银行，向客户提供中肯的建议，便捷的操作可以让客户获得更好的体验，省去很多麻烦。

 

    未来会接触到更多的业务，更多的产品，为客户提供更优质的服务。所以还是要脚踏实地，从基层做起。不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，做一名合格的建行人。

 

    长兴煤山支行  何吉祥