从感官出发，“你真耐心，非常满意”，“你们的服务最好，下次还来建行办业务……”，客户的肯定就是对我们工作的最大支持。开展普惠金融，无论在线上或者线下，大量的工作都是直接与客户接触，工作人员的服务效率、服务态度、服务质量都是客户最直接的感受，对普惠金融的推动起到关键作用。

 

    从细节入手，建行长兴支行实施老旧网点改造翻新工程，修缮营业网点陈旧服务设施、升级机器设备等，加强客户在网点的体验感；劳动者港湾为户外工作者提供临时休息的场所及雨伞、饮用水、医药箱等便民服务，加深群众对建行的归属感；网点定期到企业、街边商户、村镇等为群众普及金融知识，提升群众金融素质能力，提高客户对建行的亲切感。建设银行细化措施，全方面提升综合服务水平能力，落实到位，为客户提供多维度的服务，为普惠金融的发展打下夯实的基础。

 

 

    普惠金融对于解决农村和偏远地区基础金融服务不充分问题的作用是不可替代的，建行长兴煤山支行地处乡镇，始终坚持着“普惠金融接地气”的定位。2022年上半年煤山建行的对公普惠贷款新增1400多万，个人普惠贷款新增2800多万。快贷、随心贷、建易贷、助农e贷，诚信贷等产品的推出，同时充分发挥“惠懂你”平台服务优势，集成在线测额、贷款办理等功能，融资的便利性提升，将普惠金融产品和服务送到街头街尾、田间地里，有些产品额度可能只有几万元，却成为多家农户脱贫的得力帮手，为我国脱贫攻坚战做出重要的贡献。

 

    普惠金融创新推动乡村振兴发展，建行长兴煤山支行与当地新川村共建党建引领，不断丰富“党建+金融+乡村振兴”的理念，设立金融联系员，和村干部组织对农户进行金融知识科普及宣传。同时设立“裕农通”普惠金融服务点，利用基层信息优势搜集农户信息及金融需求，为广大乡村客户提供便民服务、普惠服务等一站式服务。

 

    奋斗新时代，普惠金融作为促进共同富裕的重要手段，建行长兴支行积极把握新时代机遇，借助普惠金融服务实体经济、推动乡村振兴，充分发挥银行业的优势，未来长兴支行将持续助力普惠金融高质量发展，全力开好普惠金融这班“责任车”！

 

    长兴煤山支行   耿玉  金育苗