南太湖理财网讯：日前,一女性客户至工行湖州碧浪湖支行办理转账汇款业务。业务办理时，客户一直手持电话，要求大堂工作人员为其将资金转到境外账户，并称收款人是自家亲戚,在国外利比亚遇到困难，需要汇款。

 

    这一情况立刻引起了网点运营主管的警觉。在常规的四必问基础上，以境外汇款收款信息较为复杂为由，要求客户出示手机上的信息，客户手机展示的内容为一些网址链接，并没有账号户名，所以柜员进一步向客户了解汇款用途及对方联系方式。客户称对方是因为在国外遇到困难，需把一箱子现金寄回国内，目前被韩国海关扣下需交2万元才能通关，客户与对方的联系方式为QQ邮件往来。此时，运营主管已经确定客户遇到了骗子，但客户还未意识到这是一场骗局。

 

 

    此时，大堂经理与网点负责人也一同加入劝阻，将客户请到办公室，为其细细分析这场骗局的特征，邀请客户观看同类诈骗的警示教育片，向客户宣传防范电信网络诈骗和跨境赌博宣传手册。直到客户最终确信自已遇到了骗子，连连表示不再汇款。网点再次提醒客户不要向陌生人汇款，不能将验证码和密码告知任何人，有问题可以拨打2250000防诈热线。

 

    这是一起典型的电信网络诈骗案例。诈骗人员利用客户的同情心，先与客户聊家长里短，获得客户的信任，降低客户的防备心理。由于客户对防诈骗意识薄弱，对陌生人没有引起足够的警惕，轻信了诈骗。工行网点工作人员在客户已经被深度“洗脑”的情况下，厅堂迅速联动，循循善诱，一步一步引导客户自己发现疑点，识别这是电信诈骗的常用套路，避免了客户资金的损失，这是工行湖州分行全力打击治理电信网络诈骗工作的良好成效。在电诈防范工作如此严峻形势下，工行湖州分行全力落实金融机构作为反诈最后一道防线的责任担当，积极构建反诈“防火墙”，守护群众“钱袋子”。