做一个“有心人”

 

    在工作中我努力加强业务知识学习，提升合规操作意识。身为网点一线员工切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我一直坚持要做一个“有心人”，不仅要是到业务仔细严谨的“有心人”，更应该是关系客户需求，切实解决客户需求的“有心人”。作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。因此在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，带给多方位的、超值的服务，确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。

 

 

    工作之余，我在思考工作中的许多不足，需要不断学习进一步提升自己。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。在与客户的沟通交流中还是显得生涩，为客户提供咨询服务的准备不足，缺少开口营销的勇气，缺少营销的方式方法。

 

    2022路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我将发扬成绩，克服不足，不断强化学习，将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。积极主动开口营销，在实践中积累营销经验。

 

    在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习钻研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务品质意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

 

    长兴明珠支行 朱铖