据了解，在服务企业数字化转型方面，中信银行“e生态”坚持以客户为中心，围绕大、中、小型等单一客户，以及集团、平台、产业链上下游等集群客户提供了多组合、多版本，多角色，灵活定制，随需而应的综合化渠道生态服务，助力企业数字化转型发展。

 

　　中信银行有关负责人表示，“e生态”通过整合金融+非金融生态伙伴资源，打造了业务+数据一体化中台，可持续增强开放、互联、精益、智能的线上化综合金融服务能力。

 

 

　　近年来，中信银行不断精益用户操作流程，感知客户价值需求，通过不断完善渠道服务体系，加强多方一体化协同联动，主动参与到客户金融与非金融场景服务中，为客户提供更加开放、互联、精益、智能的多元生态圈。

 

　　具体看，该行不断拓展服务客群与用户，从经营类客户，向触达类、关联类、潜客延伸，逐步实现用户角色多样化，涵盖法人高管、财务、业务、及交易对手方等各类用户。同时，为满足不同规模、不同习惯、不同用户角色的多样化需求，“e生态”构建了企业网银、银企直联、企业手机银行、小程序、公众号、开放银行（H5、SDK）六维一体线上化渠道服务矩阵，为企业及用户提供了“e路畅通”的一体化渠道协同服务。

 

　　面向企业数字化、业财一体化转型方向，中信银行发挥银行资源整合优势，为企业客户提供一站式、综合化“金融+场景”服务。

 

　　融入全流程业务场景 提供体验更佳的金融服务

 

　　中信银行坚持“向下扎根”，为客户搭平台、建渠道、优体系，实施了“百渠千链”和“百景千户”两个工程，致力于把每一个核心客户打造成获客的平台和生态。

 

　　一方面，“e生态”以数据洞察为基础，深入洞察客户需求，并通过客户行为偏好、客户分层分类管理等描绘客户画像，为客户提供个性化、定制化的产品服务；另一方面，“e生态”以体验管理为依托，通过主观客户意愿数据和客观系统性能数据、客户操作行为数据等分析，进行渠道用户旅程优化、系统检测预警和营销商机挖掘，为企业提供更加流畅的操作体验和更加精准的产品推荐。

 

　　该负责人称，“e生态”服务客户更加高效便捷，更注重细节，识别差异化，提供定制化服务，增强服务体验的专属感，助力企业数字化转型更轻松。