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2018年“走进交行,感受温馨”优秀网点和优秀个人评选
时间:2018-07-10 | 南太湖理财 money.nantaihu.com 

 交通银行湖州分行2018年“走进交行,感受温馨”

 

优秀网点和优秀个人评选标准

 
    活动对象:湖州分行下属所有网点及全行大堂经理(含大堂管理经理、引导员)、柜员、零售客户经理;用工性质不分正式和派遣制;本岗位工作时间2年(含)以上
 
    活动时间:6月1日至10月31日
 
  •     优秀网点评选标准:
 
    1.内外部环境整洁,营业厅窗口设置合理,便民物品摆放整齐,业务种类齐全,电子体验区设备运行通畅;
 
    2.自助区域规范整洁,与厅堂互通,风险提示播报清晰,各机具均可正常使用;
 
    3.厅堂张贴常用业务与免费业务中英文价格表,在自助区域张贴相关业务中英文价格表,各类服务收费名录册齐全,电子屏等设备翻页及时,资讯丰富,各类折页摆放有序;
 
    4.大堂服务人员规范热情,及时响应客户诉求,服务礼仪良好,保安、保洁在岗;
 
    5.柜面服务人员亲切得体,礼貌迎送,业务办理高效准确;
 
    6.理财服务人员持证上岗,业务熟练,遵守监管各项规定,销售合规;
 
    7.关爱员工身心健康,培训、活动制度完善,履行社会责任,积极投身公众教育,保护消费者合法权益;
 
    8.近一年无有责投诉、重大违规记录、舆情风险和侵害消费者权益事件。
 
  •     优秀个人评选标准:
 
    1.遵守各项规章制度,无违法、违纪、违规行为;
 
    2.具备较高政治素养与职业道德,正直诚信,爱岗敬业;
 
    3.具有较强的责任心和事业心,全面掌握相关条线业务知识,业务技能表现突出;
 
    4.具备一定的现场管理能力、观察能力和应变能力,有较强的亲和力,仪表得体,形象大方;
 
    5.具有较强的消费者权益保护意识,积极维护消费者的各项基本权利;
 
    6.普通话标准,具有一定的英语或其他外语表达能力;
 
    7.近一年无有责投诉及侵害消费者权益事件。
 
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