会中，民生银行湖州分行消保专员解读了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》等消保法律法规，针对金融消费者的八项基本权利、金融机构的适当性义务以及个人信息保护等内容进行了重点讲解。湖州分行消保部门分管行长带领大家一起学习了《中国民生银行杭州分行消费者权益保护考核评价实施细则(2023年修订）》，并对2023年下半年消保考核指标调整情况进行解读，对消保工作提出了新的要求，要求全员主动担当作为，不断增强责任感和使命感，切实履行好金融消费权益保护工作职责。

 

    此次培训，进一步增强了全行员工维护消费者合法权益的责任意识，提升了该行消费者保护工作的质效。