南太湖理财网讯：2020年以来，在金融机构出台的各项纾困政策中，无还本续贷几乎成了必选项。三年来，有不少企业都因为它而挺过了最难熬的时刻，迎来继续发展的曙光。

 

    无还本续贷，并非疫情期间的新生产物。早在2014年，民生银行就在业内率先推出了这一项服务，不过，当疫情猝不及防到来时，无还本续贷成为纾困利器，为企业渡难关提供了有力支持。

 

 

    从走出国门去看看，到走到楼下去看看，疫情阻断了人们旅行的脚步，也多次打断了酒店行业的发展。陈先生，杭州一家酒店的负责人，这几年他每天都与焦虑打交道。

 

    “已经在民生银行两次续贷了，如果没有这两次无还本续贷，我可能早就撑不下去了。”陈先生说。这两年，他着实撑得不容易，但好在今年端午，酒店又热闹了起来，这让他重燃经营的热情与希望。

 

    2019年2月，陈先生成为民生银行杭州分行的“首贷户”。他以抵押贷款的方式，在民生银行杭州分行贷款了850万元，用于酒店经营。那一年，他的酒店几乎每天爆满。“我们主要是服务全国各地来杭州参加会展的人员、来杭州旅游的人士，还有周边公司出差的人员。经营一直比较好，所以我才向银行贷款，打算再做大一点。”

 

    不过，谁也没想到，一年后，贷款到期时，陈先生面临的是一座静止的城市。没有人出门，何谈酒店入住率？没有客人，便没有收入，眼瞅着贷款到期，陈先生愁得睡不好觉。

 

    正当他烦闷无比时，民生银行杭州分行的一次电话询问，给他带来了希望。“他们说有无还本续贷，就是说可以不用还本金，再让我贷款一年，这简直就是雪中送炭。”陈先生当即办理了续贷，“疫情总会过去，生意肯定还会再来。”

 

    2020年，疫情得到控制后，游客渐渐多了起来。陈先生的信心回来了。“我以为又可以开始热火朝天的日子，没想到去年疫情又反复出现。”2021年1月，陈先生又开始发愁，又一个贷款到期日2月将至，怎么办？“我还能再续贷吗？”

 

    关心这个日期的还有民生银行杭州分行的客户经理庞经理，就在陈先生愁眉不展时，他打来了电话。“陈先生，您还需要续贷吗？”陈先生接到电话，诧异得说不出话来。“我们研究了他两年的经营情况，发现酒店的入住率全年平均在65%左右，去年的销售额也达到了1,800万，这还不包括会务费。”经过杭州分行研究的这一份数据表明，这是一家具有潜力的酒店，无还本续贷又一次向他伸出了手。

 

    服务大众，情系民生。两次续贷，让陈先生记住了民生银行的这一份使命。

 

 

    无还本续贷是民生银行杭州分行服务小微企业的一个缩影，它一直随着客户需求而动态调整。

 

    疫情以来，各行各业都在寻求无接触服务的变革，金融机构也不例外。在无还本续贷业务上，民生银行杭州分行持续在辖内推动在线转期服务。上述陈先生申请续贷时，便是客户经理通过电话远程指导他在手机银行上完成的。

 

    科技赋能，不止于续贷。目前，民生银行正不断提高金融科技能力，积极开发Pad移动运营与手机小微宝作业用具，支持客户经理上门完成贷前调查、信息采集，实现随时随地可受理贷款申请。目前该行移动作业模式受理小微贷款近万笔，审批覆盖率达到约66%，切实将服务送到更多小微客户身边。

 

    在产品创新上，民生银行杭州分行也紧贴客户，打造了一系列线上产品，如该行推出了“信融e”、“票融e”、“采购e”产品，推进供应链上大中小微企业一体化服务。截至2022年5月末，杭州分行通过信融e、票融e产品累计开发核心客户35户，带动链属融资户196户，累计投放30.68亿元。

 

    助企业稳经济，体现在服务的方方面面。产品创新、流程再造、减费让利、绿色通道、特殊政策安排等，每一项都关系到市场主体的长久发展。“我们在顶层设计上出台了各项政策，在一线服务时想客户所想，急客户所急，通过这一系列的创新，我们力争为稳经济贡献民生力量。”民生银行杭州分行相关人士表示。