基于此，中信银行在渠道建设、智能化应用、场景拓展、支付创新及普惠金融服务等方面持续发力。在数字渠道方面，中信银行疫情期加快推广“零接触”业务模式，推动零售银行业务向线上化、智能化方向转型，并相继发布私行产品线上双录销售、手机银行信聊等多项在线服务；在智能化应用方面，中信银行也加大了对长尾客户数字经营力度，建设长尾客户标签工厂，当前上线客户标签达1000余个，同时其还运用新型智能触客手段提升了客户触达和转化效率，报告显示2020年上半年中信银行实现智能推荐触客1.42亿余次，线上营销客群理财销售规模达1550.97亿元；在生态场景拓展方面，中信银行利用开放银行技术拓宽服务边界，现已具备电子账户、薪金煲、党费通等24项产品和服务对外输出能力，并与百余家外部头部平台共建了健康、出国、党建等诸多场景生态，实现了向客户提供“金融+非金融”的综合化服务；在支付创新方面，中信银行更持续创新了e管家、信银致汇、全付通、云点单等产品功能，极大地拉动了存款量和客户量的增长。

 

    而借助数字化转型新模式以及金融科技的综合赋能，中信银行各项业务也得到了强大助力，并实现了快速发展。在公司银行业务方面，中信银行2020年上半年营收实现了441.93亿元，占营业净收入的45.2%；在零售业务方面，该行重点推动资产、财富管理、支付结算三大业务，借助大数据和精准营销技术，积极创新移动渠道和平台获客模式，不断提升客户经营和服务体验，实现了业绩持续较快增长，报告显示2020年上半年中信银行零售银行业务实现营业净收入为376.49亿元，同比增长了15.94%，占营业净收入的38.51%；在金融市场业务方面，中信银行实现了良好的开局，不断提升盈利水平、轻型化发展能力和差异化竞争实力，报告显示，其金融市场业务报告期内实现营收139.43亿元，同比大增了44.77%，占营业净收入的14.26%，可以看到，当前中信银行已形成以公司银行为主体、零售银行和金融市场为两翼的业务结构，且正逐步向“三驾并驱”方向均衡发展。