“零售业务营收在中信银行的营收当中占比已达38%，在转型之前只有19%。此前我们的目标是金融市场条线、公司业务条线和零售业务条线各占1/3，银行的收入结构就比较均衡了。”中信银行董事长李庆萍表示，2020年上半年，中信银行零售客户数突破1亿户，管理资产规模2.2万亿元，营业净收入376.49亿元，占中信银行整体营业净收入的38.51%。

 

　　中报显示，中信银行零售银行非利息净收入196.13亿元，占全行非利息净收入的54.64%。

 

　　近年来，中国银行业加速向零售银行业务转型，中信银行的特色客群分别是老年、女性和出国金融人群。截至报告期末，中信银行老年客户数1477.52万户，女性客户数1721.69。出国金融客户数700.72万户，户均管理资产13.64万元，户均储蓄4.33万元；个人外币管理资产余额73.41亿美元，其中，个人外币存款余额49.92亿美元，规模位居可比股份制银行同业第二。

 

　　在保持良好业绩的同时，中信银行持续优化资产结构，坚持个贷按揭贷款压舱石定位，余额占比全行自营贷款超30%，抵押、质押类贷款占比93%。资产质量风险可控，截至今年6月末，上半年末不良率相较一季度不良率下降了0.4个百分点，6月份的不良净增额较3月疫情冲击峰值下降约40%。

 

　　“疫情对我行资产质量的影响还是有的，但资产质量总体还是符合预期。”中信银行副行长兼风险总监胡罡在业绩发布会上介绍，疫情对零售贷款的影响，主要体现在信用卡贷款受到较大冲击，但二季度影响已经可控。

 

　　中信银行副行长谢志斌表示，近年来，中信银行零售业务坚持全链条优化体系，从客户导向和价值导向坚定推进零售转型深化，构建了中信银行零售业务结构化能力和系统化优势。